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提升纳税人满意度和获得感

近日，淮安市税费线上服务品牌“淮税e码通”发布会召开。记者从发布会上获悉，“淮税e码通”是在“淮税通·安心办”服务品牌现有通城办、网上办、便捷办等普惠型服务产品基础上，创新推出的税费服务升级版，旨在为重大产业项目、大企业、中小企业提供精准服务、精细服务，进一步优化税收营商环境，助推地方经济高质量发展。

“淮税e码通”既是落实“便民办税春风行动”的重要实践，也是淮安打造“四最”营商环境的重要举措。该品牌聚焦“项目”和“环境”两大要素，针对重大产业项目、大企业、中小企业等服务对象，设立了“大项目挂钩码”“大企业联系码”“中小企业难事码”等三个专门服务二维码，“一对一”解决要事、大事、难事，构建了从百亿重大产业项目到全市大企业，再到中小企业的全覆盖需求响应体系。

“淮税e码通”共推出三类15大服务举措，进一步提升纳税人满意度和获得感。一是重大产业项目助力服务，包括全生命周期介入、多方要素保障、重大节点帮扶、项目运行跟踪、绿色VIP通道；二是大企业护航服务，包括政策确定性服务、重大事项事先裁定、健全完善内控体系、遵从合作协议谈签、协助解决税收争议；三是中小企业助链服务，包括税费优惠红利账单、纳税信用预警提醒、产业助链“清单制”、银税合作在线互融、创业就业多方联动。

营商环境只有更好、没有最好，打造优质的税收营商环境，是推进高质量发展的“必答题”。“淮税e码通”的服务平台由各级税务系统领导班子亲自挂帅，既关注重大产业项目，实施挂钩办服务；又关注大企业，开展联络员服务；还关注中小企业，提供融资、延链服务，畅通了政企沟通交流渠道，满足了市场主体个性化发展需求。

“我们收到的是‘大项目挂钩码’，刚才扫了一下，页面简洁、功能实用，问题提交后是由税务局领导亲自上阵解决，为我们带来了便捷高效的服务。”中天钢铁集团（淮安）新材料有限公司总经理助理方煜宏表示，他对淮安“以企业需求为导向”的税费服务新模式充满了期待。

据了解，在优化营商环境方面，市税务系统始终坚持以服务纳税人、缴费人为中心，加大营商环境攻坚力度，省考“纳税”指标长期位居Ⅲ类地区第一，连续四年获得全市优化营商环境先进集体。

■通讯员 侍伟 吴笑程

融媒体记者 王妍妍